銷售的學問—綠零電商部李國君
時間：2017-01-06 14:18:51 作者：綠零李國君瀏覽次數(shù)：96
轉(zhuǎn)眼，回來綠零上班又過了半年多了，又到了寫年終總結(jié)的時候。從2016年4月份開始回來上班，一切就從零開始了，產(chǎn)品和價格的更新，公司人員的變動，客戶重新的積累，以前的熟悉的一切不再回來了...
但是我對自己說，這個都沒關(guān)系，一切從頭開始，我也能做好！跌跌撞撞過來了大半年，遇到各種各樣的客戶，也能從容面對，冷靜處事，現(xiàn)在老客戶維護得比較穩(wěn)定。就像澳門的老客戶只要需要冰柜，他就會想到我；積累了半年多來終于有些老客戶，訂單就比較穩(wěn)定了些。在這些日子中，感悟最大就是很多東西都需要靠自己，我是個比較獨立的人，從接單到成交，到后期客戶的冰柜需要的售后都是自己親力親為，因為對于我個人來說，這樣處理事情起來會比較有效率，而且能對自己工廠的產(chǎn)品進行更深入的了解和接觸，下次再遇到這樣的情況的時候就能做到不慌不忙，并且很神速的處理好問題，對于客戶來說，售后和服務(wù)是很重要的，每個客戶都是希望聯(lián)系商家之后能馬上安排師傅上門維修立馬解決事情，而不影響客戶的店鋪運作。
我們公司的優(yōu)勢：如今我們綠零公司也在穩(wěn)定的發(fā)展中，有自己的工廠，北上廣也有屬于自己的分公司，集生產(chǎn)、設(shè)計以及銷售為一體。工廠訂單排滿，積累的客戶也越來越多，而且有一定的回頭客，我們的公司正在往上市公司的標準發(fā)展中。按照現(xiàn)在的客戶反映看來，我們的公司產(chǎn)品和定位還是不錯的，產(chǎn)品的質(zhì)量比較穩(wěn)定。
個人對公司的建議：首先我們公司營銷的模式是電商（淘寶、阿里巴巴、網(wǎng)絡(luò)推廣）+線下市場經(jīng)銷商開發(fā)（線下成交）。第一：做電商一定要學會分析市場，把握市場的動向才能抓住未來的市場，才能贏得未來的主動權(quán)。第二：還得保證產(chǎn)品的質(zhì)量過硬，好的質(zhì)量才能得到買家的認可?，F(xiàn)在在市場上已經(jīng)在為價格拼死拼活，最后拼自己的死得更慘，因為你在追求價格的時候已經(jīng)迷失了自己，從而忽略客戶的真正需求。第三：就是服務(wù)，你的服務(wù)態(tài)度決定客戶是否下單，是否帶來更多的訂單。
在綠零，我也算是老員工了，對于新來的同事，總跟我提過很多的問題，比如說，價格！現(xiàn)在大家都是想著價格低產(chǎn)品的質(zhì)量好，但是懂貨的人基本上都知道世界上從來都沒有兩全其美的好事。所以說到這點就是與產(chǎn)品的質(zhì)量和營銷的模式相掛鉤的，為什么別人家賣的價格比你的高幾倍或者高很多，就得考慮你的營銷模式是否有問題？為什么個別同事能賣高價，而你賣的價格低而且還是賣力不討好呢？俗話說：做銷售是一種學問，這種學問學無止境，很多東西要通過自身的體驗才能領(lǐng)會更高的境界。
對于一個公司，團隊合作是非常重要的，在這里真的非常感謝其他同事對我的工作上的支持，比如說打木架、安排發(fā)貨、搬貨等，這些是我們女生做不了的事情，但是綠零的其他男同胞很負責的為我們擔起了這個責任，而我們安心在公司接單就好。還有就是感謝工廠同事的全力配合，比如趕供期，趕發(fā)貨等，沒有他們在幕后默默的支持，我們售前客服接更多的訂單也是沒用，結(jié)果還是沒能按時發(fā)貨。
2016年匆匆忙忙地過去了，在迎接新的2017年來臨之前，我個人對2017年的規(guī)劃如下：一、對我們現(xiàn)有產(chǎn)品的知識作進一步的更深入更透徹的學習，讓自己成為更加專業(yè)的銷售精英。二、提高個人的銷售技巧，不能放棄任何一個客戶，盡力去簽下每一個訂單。三、對新來實習同事的輔助和培訓，協(xié)助她們接下每一個訂單。四、維護好自己現(xiàn)有的老客戶，進行定期的微信加電話回訪。五、勇于接受領(lǐng)導給予的新挑戰(zhàn)，做一個全新的自己！
2017年，希望我們的綠零團隊可以更加的壯大，希望生意越來越紅紅火火，希望在團隊中的每個人都學到自己想學的東西！2016不再見，2017新的開始！
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